Política de Devolución

Podrás realizar el cambio o devolución de tu compra dentro de los 10 días consecutivos a partir de la fecha de recepción. Una vez transcurrido ese lapso de tiempo, Xion Store se reserva el derecho de aceptar cualquier solicitud de cambio o devolución.

El costo de devolución y re-envío corre por tu cuenta. Este se abonará a través a través de Mercado Pago.

En caso de que el/los producto/s presentaran fallas de fabricación (manchas, roturas, desteñido, etc) por favor escribenos a xion_tcg@hotmail.com describiendo el inconveniente y si fuera necesario, adjuntando las fotos correspondientes. A la brevedad evaluaremos tu caso y nos pondremos en contacto para indicarte cómo proceder con el cambio o devolución.

¿Cómo es el proceso de cambio o devolución?

El proceso es muy simple y solo tomará unos minutos iniciar el tramite.

1- Envianos un mail a xion_tcg@hotmail.com con el asunto "Solicitud de Cambio o Devolución" (según corresponda), especificando los siguientes datos:

Datos Personales (nombre, apellido, dni y número telefónico)

Número de Pedido

Motivo del Cambio o Devolución

Nombre de referencia del producto que deseas cambiar y del nuevo (en caso de corresponder)  

2- Una vez confirmada tu solicitud te enviaremos vía mail una etiqueta, la cual deberás pegar en el embalaje* del producto a cambiar o devolver y luego deberás acercarte a la sucursal de correo más cercana a tu domicilio para despacharlo (la dirección de la sucursal de correo te la detallaremos vía mail junto con el envío de la etiqueta)

3- Cuando el paquete llegue a nuestras manos resolveremos la gestión enviandote el nuevo producto (si corresponde), generando una nota de crédito válida por 6 meses o realizando el reintegro de la compra. Lo que corresponda de acuerdo a lo que hayas solicitado.

¿Puedo hacer el cambio o devolución de manera presencial?

Sí, para ello debés ponerte en contacto con nosotros enviandonos un mail a xion_tcg@hotmail.com con el asunto "Solicitud de Cambio o Devolución" (según corresponda) indicándonos tu número de pedido y motivo del cambio o devolución. Una vez confirmada tu solicitud, te indicaremos vía mail cuando el cambio esté listo para que lo retires por el local Magic Games II ubicado en Juramento 2984, Belgrano. Deberás entregarnos el/los productos para cambio sin signos de uso y con su embalaje y etiqueta original. En caso de devolución, una vez que nos entregues el/los productos y confirmemos que están en condiciones, procederemos a efectuar el re-embolso de tu compra por el mismo medio por el que fue hecha.

*IMPORTANTE: Es crucial para proceder con el cambio o devolución que el/los productos que nos remitas estén embalados correctamente para preservar el estado de los mismos; podés usar el mismo embalaje con el que lo/s recibiste. El/los productos debén ser enviados SIN USO, CON SUS ETIQUETAS Y EMPAQUES ORIGINALES.